В соответствии со ст. 43 Постановления Кабинета министров Украины от 26.07. 1999 г. № 1357 43.... :
" Енергопостачальник несе відповідальність за шкоду, заподіяну споживачу або його майну, в розмірі й порядку, визначених законодавством. ..."
В соответствии со ст. 49 вышеуказанного постановления : 
" 49. У разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (форму типового акта-претензії наведено у додатку 2). 

50. Акт-претензія складається споживачем та представником 
енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами. 
У разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів - у сільській 
місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній 
формі. 
У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акта, акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування. 

51. Акт-претензія споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає споживачеві обгрунтовану відмову щодо задоволення його претензій. 

52. У разі відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електричної енергії споживач має право 
сам організувати проведення таких замірів. Проводити заміри
параметрів якості електроенергії може організація, яка має 
відповідні повноваження або дозволи. У цьому випадку 
енергопостачальник повинен відшкодувати витрати споживача
Додаток 2 
до Правил користування електричною 
енергією для населення  

ТИПОВИЙ АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ 

______________________________ "_____" ___________________ ___ р. 
(назва населеного пункту) (дата складання) 

Згідно з договором N _____________________________________________ 

Споживач _________________________________________________________ 
(прізвище, ім'я та по батькові) 

висловлює претензії Електропостачальнику з приводу (тимчасового 
припинення електропостачання, претензії до якості електричної 
енергії, інші претензії) _________________________________________
__________________________________________________________________ 

термін перерви _____________________________________________ 

від __ __________ ___ р. до ___ ________________ р. 

термін перерви _____________________________________________ 

від __ __________ ___ р. до ___ ________________ р. 

Результати замірів параметрів якості електричної енергії _________
__________________________________________________ 

__________________________________________________________________________________Результати повторних замірів (здійснюються через 5 днів) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________

У зв'язку з викладеним Електропостачальник повинен 
забезпечити відновлення електропостачання або проведення замірів параметрів якості та сплатити неустойку Споживачу згідно з умовами договору або перерахувати розмір сплати у разі невідповідної якості електричної енергії. 

Інші умови: _____________________________________________________.

Цей акт склали: 

представник Споживач 
Електропостачальника
_____________________________ _____________________________ 
(посада, підпис, прізвище, (посада, підпис, прізвище, 
ім'я та по батькові) ім'я та по батькові)
_____________________________ _____________________________ 

Адреса ______________________ Адреса_______________________
_____________________________ _____________________________ 

Телефон _____________________ Телефон _____________________ 


Споживач, який проживає у 
будинку 
N ________ кв. ____ _________
_____________________________ 
(підпис, прізвище, ім'я та по 
батькові) 

Споживач, який проживає у 
будинку 
N _______ кв. ____ __________
_____________________________ 
(підпис, прізвище, ім'я та по 
батькові) 

Виборна особа
_____________________________ 
(посада, підпис,
_____________________________ 
прізвище, ім'я та по 
батькові)
_____________________________ 
(номер посвідчення, що 
підтверджує надані 
їй повноваження)
_____________________________ 
(де, ким і коли 
зареєстровано) 

--------------------------
Примітка. У разі неприбуття в погоджений термін або відмови
представника Електропостачальника від підпису акт вважається дійсним, якщо його підписали не мен 

ше ніж три споживачі, які 
проживають у цьому будинку, або Споживач і виборна особа
будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу 
самоврядування населення.